逐鹿三国君临天下游戏

質檢專員

職位描述

工作職責:

·   監督通話/在線聊天服務質量,將發現的個人問題和整體問題及時反饋,對重點問題進行分析并提出改進意見,為整體管理提出支撐信息;

·   改進和維護業務團隊的服務質量和業務水平;

·   根據部門內部質檢情況,提出整改措施,結合典型實際案例進行整理分析并與培訓部協作,進行進階培訓輔導;

·   整理、分析、匯總質檢數據和報表,制作質檢工作總結報告,定期向上級匯報質檢結果及改進方案;

·   領導安排的其他臨時工作。


任職要求:

·   大專及以上學歷;

·   熟練操作Office,Excel 等辦公應用軟件;

·   有經驗者優先;

·   為人處事客觀公正,原則性強。

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